Вопрос-ответ

В офисе Вы сможете увидеть образцы изделий в натуральную величину, все виды стекла, с которыми мы работаем, а также катало́ги фурнитуры. Кроме этого, мы произведем точный расчёт стоимости изделий по Вашим размерам и договоримся о замере. Офис компании Территория стекла расположен по адресу: г. Самара, улица 22 партсъезда, дом 41, офис 128. Телефон: +7 (987) 947-41-60.

Срок изготовления напрямую зависит от загруженности производства. В среднем, срок изготовления стекольной продукции не превышает 15 рабочих дней, что документально фиксируется в договоре.

Мы используем только качественную фурнитуру, у нас порядка десяти проверенных поставщиков, на всю фурнитуру дается гарантия 1 год. Материал фурнитуры используется разный, в зависимости от потребностей заказчика, как правило это: цинк, латунь, нержавеющая сталь, анодированный алюминий.

Закаленное термическим способом стекло изготавливают, нагревая вначале стекло до температуры более 600 градусов С и затем резко охлаждая его. Оно обладает лучшими качествами прочности, чем обычное стекло. При разбивании такого стекла оно не образует осколков с острыми углами, а рассыпается на мелкие безопасные фрагменты. Наша компания использует закаленное стекло для изготовления изделий.

Пескоструйная обработка это традиционная технология декорирования стекол, основанная на механической обработке поверхности стекла воздушной струей с частичками абразива. С помощью пескоструйной обработки можно нанести практически любой рисунок или надпись как на стеклянную, так и на зеркальную поверхность.

На просторах Интернета (тематические сайты, фотобанки, каталоги) Вы сможете подобрать изображение на любой вкус. Однако, мы предлагаем воспользоваться сайтами-партнерами Скинали-фрески и Отрисовки, на которых Вы сможете выбрать изображение и сразу же примерить его на Вашу кухню. Все, что Вам останется сделать – назвать нам номер выбранной картинки.

Да, конечно. Мы изготавливаем стекло любых размеров с точностью до миллиметра.

Т.к. изделие выполняется на заказ и имеет индивидуальные размеры, авансовый платеж составляет от 60% до 80% (в зависимости от типа изделия и объема заказа) от стоимости работ, прописанных в Договоре. Оставшуюся сумму Вы выплачиваете после окончания всех работ по Договору и подписания Акта о выполненных работах.

Нет. К сожалению, оплата кредитными картами невозможна.

Да, возможно. Мы дадим разъяснения по оплате через Сбербанк Онлайн. Вы можете сами выбрать платить по номеру карты или по номеру телефона. В таком случае Вам предоставят бланк строгой отчетности, который является подтверждением оплаты.

Да, возможно, мы выставим Вам счёт, Вы сможете оплатить его в любом банке как физическое лицо.

Выезд замерщика в пределах города Самара – БЕСПЛАТНЫЙ. Замерщик снимает размеры предполагаемого изделия, уточняет материал стен и возможность проведения сверловочных работ. Консультация со специалистом и ознакомление с образцами стекол и фурнитуры происходит в нашем офисе.

Для вызова замерщика Вам необходимо позвонить по телефону +7 (987) 947-41-60 или воспользоваться формой на нашем сайте, и мы согласуем удобные для Вас дату и время замера.

Да, можно. Помните, изготовленное по индивидуальным размерам стекольно-зеркальное изделие не подлежит возврату. Так как замеры предоставили Вы, то ответственность полностью возлагается на Вас. Допустимые погрешности изделий ± 1-2 мм.

Если наш замерщик неправильно сделал замер или на производстве была допущена ошибка, это будет известно сразу при монтаже. В срочном порядке изготовим Ваше изделие, доставим и закончим монтажные работы. При этом никаких доплат не нужно. Ваш заказ будет выполнен в приоритете.

Для этого на этапе замера Вы должны предоставить нашему специалисту схемы коммуникаций, проложенных в стенах, полах, потолках (электропроводка, трубы отопления,водоснабжения и систем кондиционирования). При невыполнении этого условия наша компания не несет ответственности за повреждение коммуникаций, Вашего имущества или имущества третьих лиц.

Да, можете. В данном случае гарантийные обязательства на изделия не распространяются. Также Вы рискуете, при каких либо несоответствиях, решать проблему самостоятельно.

В нашем штате работают высококвалифицированные монтажные бригады, которые имеют многолетний опыт работы со стеклом и фурнитурой. В среднем установка типовой душевой кабины занимает 2-3 часа. Временные затраты на работы, зависят от сложности проекта и дизайна стеклянного изделия.

Да, гарантия есть. Она составляет 12 месяцев со дня подписания Акта о выполненных работах.

Вам нужно связаться с нами и сообщить о проблеме. Мы согласуем с Вами дату приезда специалиста. Выезд специалиста, если у Вас не истек гарантийный срок (1 год), будет бесплатный.

• Неплотное закрытие двери из-за магнитного уплотнителя
• Разболталась ручка
• Расслаблены петли (провис)
• Туго крутятся колесики (тип кабины «слайдер»)

Воздействие на уплотнитель некачественной водой, моющими средствами, химией, может испортить как внешний вид, так и предназначение уплотнителя. Гарантия в данном случае не предусмотрена.

После того, как между заказчиком и исполнителем Территория стекла, был подписан договор, все изменения по стеклу и конструкции, неприемлемы. Все дальнейшие корректировки, исправления в процессе производства, изготовления и монтажа стекольно-зеркальной продукции, осуществляются только за дополнительную плату заказчика. Во избежание таких ситуаций, мы рекомендуем Вас внимательно ознакомиться с договором и техническим планом будущего изделия.

Все наши стекла, которые предназначены для душевых кабин, скинали, перегородок из стекла и т.д., проходят процесс закаливания. После данного процесса стеклянное полотно становится крепче, прочнее и безопаснее, но осуществлять вырезы отверстий, резать стекло, шлифовать и наносить гравировку нельзя, потому что,  закаленное стекло не поддается никакой последующей обработке.