г. Самара, ул. 22 партсъезда 41, офис 128

Вопрос-ответ

Общие
Можно ли подъехать и ознакомиться с образцами стекол и фурнитуры?

В офисе Вы сможете увидеть образцы изделий в натуральную величину, все виды стекла, с которыми мы работаем, а также катало́ги фурнитуры. Кроме этого, мы произведем точный расчёт стоимости изделий по Вашим размерам и договоримся о замере. Офис компании Территория стекла расположен по адресу: г. Самара, улица 22 партсъезда, дом 41, офис 128. Телефон: +7 (927) 214-30-90.

Какой срок изготовления изделий из стекла?

Срок изготовления напрямую зависит от загруженности производства. В среднем, срок изготовления стекольной продукции не превышает 15 рабочих дней, что документально фиксируется в договоре.

Качественная ли у Вас фурнитура и из какого материала?

Мы используем только качественную фурнитуру, у нас порядка десяти проверенных поставщиков, на всю фурнитуру дается гарантия 1 год. Материал фурнитуры используется разный, в зависимости от потребностей заказчика, как правило это: цинк, латунь, нержавеющая сталь, анодированный алюминий.

Какие преимущества имеет закаленное стекло?

Закаленное термическим способом стекло изготавливают, нагревая вначале стекло до температуры более 600 градусов С и затем резко охлаждая его. Оно обладает лучшими качествами прочности, чем обычное стекло. При разбивании такого стекла оно не образует осколков с острыми углами, а рассыпается на мелкие безопасные фрагменты. Наша компания использует закаленное стекло для изготовления изделий.

Что такое пескоструйный рисунок?

Пескоструйная обработка это традиционная технология декорирования стекол, основанная на механической обработке поверхности стекла воздушной струей с частичками абразива. С помощью пескоструйной обработки можно нанести практически любой рисунок или надпись как на стеклянную, так и на зеркальную поверхность.

Где можно посмотреть изображения для скинали и пескоструйные рисунки?

На просторах Интернета (тематические сайты, фотобанки, каталоги) Вы сможете подобрать изображение на любой вкус. Однако, мы предлагаем воспользоваться сайтами-партнерами Скинали-фрески и Отрисовки, на которых Вы сможете выбрать изображение и сразу же примерить его на Вашу кухню. Все, что Вам останется сделать – назвать нам номер выбранной картинки.

Сможете ли Вы изготовить стекло нестандартной формы и размера?

Да, конечно. Мы изготавливаем стекло любых размеров с точностью до миллиметра.

Оплата
Сколько составляет предоплата, которую я должен внести при заключении договора?

Т.к. изделие выполняется на заказ и имеет индивидуальные размеры, авансовый платеж составляет от 60% до 80% (в зависимости от типа изделия и объема заказа) от стоимости работ, прописанных в Договоре. Оставшуюся сумму Вы выплачиваете после окончания всех работ по Договору и подписания Акта о выполненных работах.

Могу ли я оплатить заказ с помощью кредитной карты?

Нет. К сожалению, оплата кредитными картами невозможна.

У меня Сбербанк Онлайн, мне удобно перевести на карту Сбербанка. Возможно ли это?

Да, возможно. Мы дадим разъяснения по оплате через Сбербанк Онлайн. Вы можете сами выбрать платить по номеру карты или по номеру телефона. В таком случае Вам предоставят бланк строгой отчетности, который является подтверждением оплаты.

Возможна ли оплата по безналичному расчету на Ваш счёт как физ.лицо?

Да, возможно, мы выставим Вам счёт, Вы сможете оплатить его в любом банке как физическое лицо.

Замеры
Сколько стоит вызвать замерщика?

Выезд замерщика в пределах города Самара – БЕСПЛАТНЫЙ. Замерщик снимает размеры предполагаемого изделия, уточняет материал стен и возможность проведения сверловочных работ. Консультация со специалистом и ознакомление с образцами стекол и фурнитуры происходит в нашем офисе.

Для вызова замерщика Вам необходимо позвонить по телефону +7 (927) 214-30-90 или воспользоваться формой на нашем сайте, и мы согласуем удобные для Вас дату и время замера.

Мы сделали замеры самостоятельно. Можно по ним заказать продукцию?

Да, можно. Помните, изготовленное по индивидуальным размерам стекольно-зеркальное изделие не подлежит возврату. Так как замеры предоставили Вы, то ответственность полностью возлагается на Вас. Допустимые погрешности изделий ± 1-2 мм.

Ваш замерщик неправильно сделал замер, что делать?

Если наш замерщик неправильно сделал замер или на производстве была допущена ошибка, это будет известно сразу при монтаже. В срочном порядке изготовим Ваше изделие, доставим и закончим монтажные работы. При этом никаких доплат не нужно. Ваш заказ будет выполнен в приоритете.

В помещении, где планируется установка стеклянного изделия, используется система «теплый пол». Какие меры необходимо предпринять, чтобы избежать повреждения коммуникаций?

Для этого на этапе замера Вы должны предоставить нашему специалисту схемы коммуникаций, проложенных в стенах, полах, потолках (электропроводка, трубы отопления,водоснабжения и систем кондиционирования). При невыполнении этого условия наша компания не несет ответственности за повреждение коммуникаций, Вашего имущества или имущества третьих лиц.

Монтаж
Могу ли я сам установить душевую кабину или нанять других специалистов?

Да, можете. В данном случае гарантийные обязательства на изделия не распространяются. Также Вы рискуете, при каких либо несоответствиях, решать проблему самостоятельно.

Сколько по времени занимает монтаж?

В нашем штате работают высококвалифицированные монтажные бригады, которые имеют многолетний опыт работы со стеклом и фурнитурой. В среднем установка типовой душевой кабины занимает 2-3 часа. Временные затраты на работы, зависят от сложности проекта и дизайна стеклянного изделия.

У Вас есть гарантия на монтажные работы?

Да, гарантия есть. Она составляет 12 месяцев со дня подписания Акта о выполненных работах.

Гарантия
У меня провисла дверь, куда обращаться?

Вам нужно связаться с нами и сообщить о проблеме. Мы согласуем с Вами дату приезда специалиста. Выезд специалиста, если у Вас не истек гарантийный срок (1 год), будет бесплатный.

Какие проблемы устраняются по гарантии?
  • Неплотное закрытие двери из-за магнитного уплотнителя
  • Разболталась ручка
  • Расслаблены петли (провис)
  • Туго крутятся колесики (тип кабины «слайдер»)
У меня появился налёт на уплотнителе ПВХ, что делать?

Воздействие на уплотнитель некачественной водой, моющими средствами, химией, может испортить как внешний вид, так и предназначение уплотнителя. Гарантия в данном случае не предусмотрена.

После установки
Мне не понравилась душевая кабина после ее установки, что делать? Я хочу, чтобы дверь открывалась в другую сторону.

После того, как между заказчиком и исполнителем Территория стекла, был подписан договор, все изменения по стеклу и конструкции, неприемлемы. Все дальнейшие корректировки, исправления в процессе производства, изготовления и монтажа стекольно-зеркальной продукции, осуществляются только за дополнительную плату заказчика. Во избежание таких ситуаций, мы рекомендуем Вас внимательно ознакомиться с договором и техническим планом будущего изделия.

После установки скинали, я решил, что мне нужно сделать дополнительный вырез под розетку, но мне отказывают. Почему?

Все наши стекла, которые предназначены для душевых кабин, скинали, перегородок из стекла и т.д., проходят процесс закаливания. После данного процесса стеклянное полотно становится крепче, прочнее и безопаснее, но осуществлять вырезы отверстий, резать стекло, шлифовать и наносить гравировку нельзя, потому что,  закаленное стекло не поддается никакой последующей обработке.

Не нашли ответ на свой вопрос? Пишите нам на почту:

Закажите бесплатный замер
Заявка на бесплатный замер
Оставьте свои данные и мы свяжемся с Вами
Отправляя форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных